考えている以上に人は

理論でなく感情で物事を判断するように思える。

 

例えば物を購入するときに理論的には考えるけど

考え進めていくと素人の限界に結構早く突き当たる。

 

そうなるとプロとして物を売る人自身が判断材料となる。

判断材料となるのは誠意や信頼度であり感情で

判断する部分が少なくない。

 

では私自身が物を売る立場の場合に何を気を付けるべきか。

 

まずはお客様の要望に応えられるよう

知識、経験、人格を積み上げ鍛え上げる。

 

その次は私がそれらを豊富に持っていることを

わかってもらうことである。

 

それにはまず笑顔、ユーモアにより緊張を和らげる。

約束や言ったことを守る、覚えておく。

 

そして最終的にはお客様が何を聞きたいのか、

何がわからず不安なのかを抽出するのである。

 

抽出したものを知識、経験、人格、ユーモア、笑顔、

約束事の厳守等で解決していくことにより誠意と信頼が

伝わるものではないかと考えている。