目的と手段。 2012年06月13日(水) 目的と手段。 私の仕事に当てはめると 目的はお客様に喜んでいただき対価をいただくことである。 喜んでいただく目的を掘り下げていくとお客様の不安な点、不満な点を見つけ、 更にどうして不安・不満なの